嘉泽新能  “冬天老年人外出不方便,小区里能不能建个活动室,让老人在小区里也能活动娱乐?”12月14日,新疆呼图壁县呼图壁镇南苑品城小区的居民,向社区干部和物业公司反映冬季活动场所不够的问题。

  接到居民反映后,社区党支部、物业公司和业主委员会代表立即讨论解决办法,很快确定将物业公司原来的一间收费室腾出来作为活动室,社区干部搬来了桌椅,大家合力给小区居民打造了一间温暖的活动室。

嘉泽新能  “居民有啥合理要求,社区和物业就及时给办理。现在小区里的路灯亮了、道路平坦了、树也栽上了、停车位也有了,‘党支部+物业’就是好。”南苑品城小区居民丁明霞夸赞道。

  今年,针对小区物业治理难问题,呼图壁县推出创新举措,把党的组织建到物业服务企业,指导城镇各社区先后成立了11个以党组织为核心的物业管理公司,实行“社区党支部+物业公司”的新型服务模式,把党的工作延伸到物业管理公司,发挥各方作用,协调解决小区物业管理难题。

  如何保证对物业服务管理的快速响应,关键是通过社区党组织联合物业公司党员和业主党员等力量,发挥整体合力,构建高效协同、互信共商的三方联动机制。

  今年以来,呼图壁镇庆源小区有多家顶楼住户反映房屋漏水,给配资公司 造成不便,但顶楼漏水在启用维修基金的问题上居民难以统一意见,为了帮助居民解决诉求,社区党支部一方面积极协调业主委员会和物业公司统一步调,另一方面安排社区干部挨家挨户走访做好业主工作,最终解决了这一长期困扰群众的难题。

嘉泽新能  对服务较差、短时间难以更换物业服务企业的社区,社区党支部注重发挥社区党组织力量,组织开展各类志愿服务活动,及时消除服务盲点,弥补服务短板,同时结合“双亮双领双评一服务”等活动,积极推进在职党员到社区报到,由居民提出诉求,在职党员认领完成。

嘉泽新能  呼图壁县景华恒德物业管理有限公司是该县今年成立的县属国有物业公司,接手了全县79个小区的物业管理,服务小区面积达136万平方米,服务居民10360户、30000多人。其中有34个小区曾是无人管理小区。对此,恒德物业从加强党组织建设入手,制定出台了多项精细化管理服务制度,如开展物业服务质量月活动;设立24小时客服热线;成立应急维修队,配备维修车辆和工具,分10个片区来保障居民维修服务需求等。

嘉泽新能  “过去很多小区的物业服务不到位,居民意见大,不愿意交物业费,由此形成了恶性循环。现在通过建立‘党支部+物业’这一服务模式,社区干部、工作队、业委会、楼栋长、物业公司多方联动,主动听取居民诉求,及时解决各种问题,社区的居住环境明显改善了,居民对物业的满意度也大幅提高。”恒德物业总经理赖冬云说。(徐承秀)